Body Nutrition Store di Verdiana De Luca

Resi e rimborsi

La presente pagina descrive le modalità di gestione di resi, sostituzioni e rimborsi per gli acquisti effettuati tramite il Sito e i canali digitali collegati (ad esempio WhatsApp), gestiti da Body Nutrition Store di Verdiana De Luca, con sede a Castrovillari (CS), e contattabile all'indirizzo e-mail info@bodynutritionshop.com
PEC: deluca.verdiana@legalmail.it e al numero 344 588 6837
Partita IVA 03981660784.

1. Diritto di recesso (acquisti a distanza)

Se l'acquisto è stato concluso a distanza (ad esempio tramite Sito e conferma via WhatsApp) e il Cliente riveste la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), egli ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di indicarne i motivi, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita (ad esempio e-mail) a:

E-mail: info@bodynutritionshop.com
PEC: deluca.verdiana@legalmail.it
Oggetto suggerito: "Richiesta di recesso – ordine n. [numero ordine]"

Nella comunicazione è opportuno indicare:

• nome e cognome del Cliente;
• numero d'ordine e data di acquisto;
• prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
• recapito per eventuali comunicazioni.

2. Restituzione dei prodotti

Una volta esercitato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Salvo diversi accordi, la restituzione potrà avvenire direttamente presso il punto vendita fisico di Body Nutrition Store di Verdiana De Luca a Castrovillari, oppure tramite spedizione all'indirizzo comunicato dal negozio. Le spese di restituzione sono, salvo diversa indicazione, a carico del Cliente.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri, non aperti e non utilizzati;
• nel loro imballo originale, completo di sigilli, etichette e accessori;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti deperibili o soggetti a rapida scadenza;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

In particolare, molti integratori alimentari e prodotti alimentari ad uso sportivo rientrano nella categoria dei beni sigillati per motivi igienico-sanitari. Una volta aperta la confezione, il recesso non è più esercitabile.

4. Rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro integrità, il Titolare provvederà a rimborsare al Cliente l'importo dei prodotti oggetto di recesso, entro un termine indicativo di 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso verrà effettuato, laddove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto oppure con altra modalità concordata con il Cliente (ad esempio buono acquisto o voucher di pari valore).

Eventuali costi di consegna originari e le spese di restituzione resteranno a carico del Cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi.

5. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il negozio (ad esempio via WhatsApp o e-mail), indicando:

• numero d'ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del difetto o della non conformità;
• eventuali fotografie a supporto.

Il Titolare valuterà il caso e potrà offrire, a seconda della situazione e nel rispetto della normativa sulla garanzia legale di conformità:

• sostituzione del prodotto;
• rimborso totale o parziale;
• o altra soluzione concordata con il Cliente.

6. Resi in negozio per acquisti effettuati di persona

Per gli acquisti conclusi direttamente in negozio, le politiche di reso e cambio possono essere più flessibili o differenziate rispetto agli acquisti a distanza. Il Cliente è invitato a chiedere informazioni direttamente in cassa oppure a contattare il negozio ai recapiti indicati sul Sito.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti non conformi, il Cliente può contattare:

Body Nutrition Store di Verdiana De Luca
E-mail: info@bodynutritionshop.com
PEC: deluca.verdiana@legalmail.it
Tel: 344 588 6837
Partita IVA 03981660784

Ultimo aggiornamento: 24/11/2025